麦当劳的新杯盖既不好看，也不好用，非常失败

作为一名忠实的麦门信徒，麦当劳一直是我最爱的快餐厅，也是我一个人出门吃饭的首选。在因为种种原因有长达 24 天没有吃麦当劳后，今天我终于再次走进了楼下的麦当劳。在下单了一堆吃的和一杯少冰可乐¹之后不久，我就拿到了属于我的那份餐。就当我坐下准备开动的时候，我发现了一个巨大的问题：不知道从什么时候起，麦当劳把他们的杯盖又更新了，变成了下面这种：

新款的杯盖。图片来自麦当劳中国官网新闻稿

作为对比，下面是之前的杯盖：

老款的杯盖。图片来自环球网

发现问题了吗？原来的杯盖有一个默认封上，可以扣开的盖子，新款则取消了这个设计，直接变成了敞开口。想象一下在你拿到你的可乐之前，会多多少灰尘进到杯子里。同时这也意味着当你拿着它走动的时候，饮料会更容易洒出来。聪明的麦当劳当然想到了这个问题，所以他们为外卖的饮料又设计了一款可以密封的杯盖。但是如果你点的堂食临走时饮料还没有喝完，你要么问工作人员再要一个盖子，或者就只能祈祷自己的手够稳了。

不仅如此，新的饮用口变得更大了，这意味着你会更容易喝到碎冰块。

还有一个不太明显，但是我觉得超严重的问题。看到老款杯盖上那三个凸起了吗？它们是可以按下去的，并且各自有独特的含义。经过培训的麦当劳员工一瞄杯盖上有哪些凸起被按了下去，就可以知道杯子里的饮料里有多少冰，又或者是有糖还是零度。同理，了解这套系统的消费者也可以在打开盖子或亲自尝一口之前就大概知道自己的饮料有没有错。但是新的杯盖取消了这个设计。如果说冰的多少还可以通过摇一下判断，请问如何在不尝一口的情况下分辨出普通可乐和零度可乐？

以及（当然这是我的个人观点），新的杯盖真的丑爆了好吧。

那么，既然有这么多缺点，为什么麦当劳中国还是要把原来的杯盖换掉呢？让我们看看麦当劳官网上是怎么说的：

即日起，全国麦当劳餐厅开始陆续启用全新生物基包装——麦咖啡包装及饮料、新地、玉米、粥等的包装杯盖将使用PLA材料。

新升级包装呈现出“创新、环保、体验、安全”四大特点。

“创新”“安全”显然不是我一个门外汉可以评价的，但是从上文可以看出，新款杯盖既不“环保”，“体验”也很糟糕。

体验怎么个糟糕法前面应该说的差不多了，那为什么不环保呢？想象一下以下的场景：

• 原本一种杯盖就能解决 100% 的问题，现在需要两种杯盖，也就需要更多的产线，消耗更多的能源。
• 原本各种饮料很容易就能分出来，不太会给错饮料；现在各种饮料的区分难度变大，更容易给错饮料，客人还不容易发现，得尝一口才知道。而尝一口之后这杯饮料就只能倒进垃圾桶了。

显而易见，这和我们熟知的“环保”可以说是一分钱关系都没有。使用环保的材料并不真正意味着环保，想想“3R”的第一个“R”是什么？是 Reduce（减少）。这才是关键。

不过我觉得最神奇的是，别的公司做类似的事情，最基本可以提升自己的经济效益。而从上面提到的例子来看，新款的杯盖连最基本的经济性都没有得到保证。我不得不合理怀疑，麦当劳中国的高管被诈骗了。

脚注

1. 少冰可乐就是最好的，不接受反驳。